这家马来西亚医院在需要时如何有效地恢复到纸质工作流程

21 October 2021

双威医疗中心的集团 ICT 总监 William Chau 解释了为什么尽管医院越来越重视数字化，但他们仍然为临床医生和员工制定了恢复纸质工作流程的流程。

在过去两年左右的时间里，世界各地的大多数医疗保健提供者已经开始将其设施运营和流程的越来越多方面数字化。

以前在纸上打印患者病历、操作手册以及登记和账单表格等文件，现在临床医生和医院工作人员可以通过数字方式访问这些文件。

随着医疗保健技术的进步以及行业对数字化的更大接受，这一趋势可能会持续数年。

但是，这是否完全消除了医院对纸张的使用？

对于马来西亚双威医疗中心（位于吉隆坡的一家拥有 600 多张床位的私立医院）而言，采用最新的医疗保健数字技术是他们不断努力改进流程和提高整体护理质量的一项战略。他们的病人。

双威医疗中心集团 ICT 总监 William Chau 告诉亚洲医院管理：“数字化通过标准化的数据采集、验证、存储和检索带来多重好处。使用特权和控制来管理访问的能力也可以建立在数字平台上。

“随着存储成本随着时间的推移不断降低，文档和记录的数字备份也足以满足大多数数字化平台的需求。”

在 COVID-19 大流行期间，双威医疗中心的数字化之旅得到了加速。例如，在马来西亚疫情最严重的时候，该医院开发了一种非接触式 COVID-19 测试吊舱，让医护人员能够以更安全、更有效的方式对疑似患者进行测试。

医院最近实施或正在实施的其他新举措包括实时医院运营跟踪系统、新的电子病历 (EMR) 系统以及为患者提供的远程会诊服务。

双威医疗中心还开始利用物联网（IoT）远程监控患者的临床和生命体征，随后收集的数据用于预测潜在的不良事件发生之前。

但是，尽管双威医疗中心专注于数字化，但他们继续在其运营中寻找纸张和印刷的作用。特别是，医院制定了严格的流程，在停机事件期间，他们的临床医生和工作人员将恢复为基于纸质的工作流程。

Chau 详细说明：“我们……在全院系统停机时恢复人工处理。该流程涵盖沟通、运营处理和纸质文档的使用——例如，定价、收据和人工记录——以尽量减少对医院运营的干扰。

“此外，对于注册和计费等某些流程，我们将根据我们使用的相同数字表格手动处理。然后，我们将在这些信息可用时将其重新键入系统。”

如果医院要继续为患者提供安全和优质的护理，让临床医生和工作人员灵活并熟悉在停机期间（尤其是计划外的工作流程）恢复到纸质工作流程对于医院来说至关重要。

确保临床医生能够访问某些关键医疗信息尤为重要，因为它可能对患者的安全产生重大影响。

Chau 强调了临床医生在停机期间应该访问的关键医疗信息，他说：“在计划外停机期间所需的关键医疗信息的一些示例包括患者信息、医疗状况、用药历史记录，尤其是慢性病例、放射学和实验室信息。 .

“所有这些信息都必须易于获得并可供医务人员使用，以确保患者治疗的连续性和准确性。

“因此，我们双威医疗中心的所有临床医生始终能够检索和访问患者的身体记录，而不会受到任何数字停机的影响。”

然而，除了停机事件，Chau 透露医院仍然认识到纸质工作流程在日常运营中的好处和用途。

他解释说：“纸张的好处主要在于易于获取。例如，一些医生可能更喜欢书写而不是打字，并且可能会使用该（物理副本）作为备份，以防系统变得无法访问。

“由于遗产或法律原因，可能仍需要原始记录的硬拷贝及其备份纸质记录。”

资料来源：亚洲医院管理

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