迈向数字医疗的未来

07 April 2021

物理封锁、社交距离和口罩——2020 年将因 COVID-19 冠状病毒如何无限期地改变世界而被铭记。

然而，随着政府和企业适应新常态，这场大流行的一线希望是它加速了全球数字化转型的速度，双威医疗中心临床服务首席运营官 Ang Kong Hui 医生和双威的 William Chau 说医疗中心集团信息通信技术总监。

由于大流行，患者对采用新技术更加开放，这使双威医疗中心更容易执行其数字化转型计划，该计划旨在改善患者护理和体验、医疗保健服务的可及性以及运营效率。

拥抱新常态

在马来西亚行动管制令期间，双威医疗中心与双威 iLabs 合作建造了一个非接触式 COVID-19 测试吊舱，使医护人员能够以更安全和有效的方式对疑似患者进行测试。

装有空调、过滤的非接触式吊舱不仅减少了个人防护设备 (PPE) 的使用，由于全球 PPE 供应中断，个人防护设备 (PPE) 供不应求；医务人员在轮班期间也可以在隔间内停留更长的时间。这最大限度地减少了对 PPE 的需求以及医护人员穿脱 PPE 的需要——这是一个可能发生感染的过程。

为了支持新常态和管理感染风险，双威医疗中心还为所有进入医院的患者、访客、工作人员和医生实施了电子健康申报。访客还可以使用 MySejahtera 应用程序扫描 QR 码进行联系人追踪。

已采取的其他预防措施包括使用人工智能 (AI) 技术进行面部识别，以确保场所内的口罩合规性，以及所有医院入口处的热扫描仪。

“与马来西亚其他私人医疗保健从业者一样，我们的患者就诊次数有所下降。采取严格的预防措施——投资医疗设备和缩短周转时间的内部分子 COVID-PCR 检测——增加患者对我们的信心。我们通过与卫生部合作，继续学习如何让我们的医院成为对患者和工作人员都更安全的地方，” Ang 医生说。

提高医疗保健服务和运营效率

双威医疗中心启动了远程会诊，以回应那些寻求无需亲自前往医院就诊的医疗保健服务的患者。患者无需亲自到医院就可以咨询他们的医生、言语治疗师、听力学家、康复团队和营养师。自去年3月以来，医院已进行了1000多次远程会诊。

医院还为可能需要就医疗相关问题提供第二意见的新患者启动了远程医疗指挥中心，为患者远程提供一级咨询服务。

IoT（物联网）——通过互联网将设备相互连接以允许数据共享和分析的网络——用于远程监控患者的临床和生命体征 收集的数据也可用于预警算法以预测可能的不良反应事件发生之前，Chau 说。

今年推出了首个糖尿病患者远程监测服务，使护理人员能够远程测量患者的血糖，以指导生活方式的改变。

另一个例子是 Chemocare，这是一个由马来西亚蒙纳士大学与马来西亚卫生部和双威医疗中心的肿瘤学家协商开发的应用程序，旨在帮助癌症患者监测和报告化疗副作用，以了解他们何时需要看临床医生。

Chau 表示，为了提高运营效率，双威医疗中心正在考虑实施新的电子病历系统，以将患者的记录数字化，以改善患者护理并减少人工干预记录的需要。

今年促进知情决策并帮助提高整体医院运营和效率的举措包括运营跟踪和报告以及远程咨询。

“我们新的实时医院运营跟踪系统使我们能够将房间清洁的周转时间缩短至 1 小时，将出院时间缩短 55%。使用自动配药机也将向病房供应药物的周转时间缩短了 45%，”Chau 说。

数字医疗的未来

大多数医疗保健提供者在采用新技术和医院运营数字化方面落后。

“然而，随着数字技术的进步，医疗保健提供者必须通过全面的数字战略和转型来迎接即将到来的变化。我相信数字医疗保健的未来在于利用分析和 AI/ML 开发一个集团范围内、集成和协调的数据和分析能力，以实现数据驱动的医疗保健运营和战略，”Chau 说。

展望未来，双威医疗中心计划通过使用数字创新和合作伙伴关系的渠道多元化来扩大医疗保健服务的可及性。计划包括扩大双威医疗中心的家庭护理和药物服务、双威家庭医疗保健，以及与其他护理提供者合作，为全科医生配备先进的心电图诊断能力，以便及早发现与心脏相关的疾病。

“随着数字和移动技术成为人们生活方式的一部分，双威医疗中心不断寻求以方便和安全的方式提供优质的医疗保健服务。SunMed GO 移动应用程序允许患者搜索医生、在线安排预约并通过远程会诊咨询专家。我们计划进一步增强移动应用程序，以提供包括在线支付功能和医疗报告访问在内的新型服务，”洪说。

“医疗保健的未来将受到数字技术的不断进步、互联网和移动设备的普及以及对数字服务的更广泛接受的影响。这些因素将导致对更有效治疗、增加可及性和改善体验的需求增加。消费者需求的转变、来自现有医疗保健提供商的竞争加剧以及医疗保健领域新的数字参与者的进入，不仅会加剧竞争，还会扰乱当前的行业格局。医院被迫通过创新和适应做出反应，否则就有被抛在后面的风险，”Chau 说。

来源：星洲日报

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