患者安全、质量和体验数据

马来西亚首家获得三项主要医院认证的医院

双威医疗中心的目标是成为马来西亚和东盟地区的顶级医疗机构。我们致力于打造一个拥有无与伦比的专业知识、尖端技术和卓越技能的世界一流中心,树立超越世界顶级医院的新标准。我们对卓越的承诺体现在我们获得的著名奖项中,包括国际联合委员会 (JCI)、澳大利亚医疗保健标准委员会 (ACHS) 认证以及马来西亚健康质量协会 (MSQH) 的认可。

这些荣誉彰显了我们致力于提供世界一流的医疗服务,并保持最高标准的病人护理和安全。在一支技术精湛、尽职尽责的医生团队的支持下,我们决心超越全球和国家标准,确保我们始终如一地为患者提供卓越的护理质量。

查看更多奖项和认证

国际联合委员会颁发的医院认证金印章®

我们获得了享有盛誉的国际联合委员会颁发的医院认证金印章,证明我们始终遵守其国际公认的标准和基准,维护有效的患者护理和安全。


澳大利亚医疗保健标准委员会 (ACHS)

自 2014 年以来,我们是东南亚第一家获得澳大利亚医疗标准委员会国际认证的医院。该认证表明我们的医院符合澳大利亚的高标准。


马来西亚品质与健康协会 (MSQH)

双威医疗中心自 2013 年起已获得 MSQH 的国家认证。MSQH 认证以其标准为基础,促进和提高了马来西亚医疗服务的安全性和质量。


《新闻周刊》 2024年全球最佳医院

双威城双威医疗中心在著名的《新闻周刊》 2024 年全球最佳医院排名中跻身全球 250 强医院之列。

奖励 奖励哈

2024 年亚洲医疗奖:年度最佳医院(马来西亚)

双威医疗在 2024 年亚洲医疗奖中荣获四项大奖,以表彰我们在过去一年中取得的重大成就和创新。双威居家医疗保健 (SHH) 因其数字化进步而受到赞誉,包括新网站和应用程序,这提高了服务访问和客户满意度,从而实现了 53% 的增长率,并荣获马来西亚年度居家护理计划奖。

双威生育中心凭借其24小时患者护理热线和增强的客户支持,获得了马来西亚年度客户服务举措的称号,从而提高了其服务指数。

双威医疗中心 (SMC) 荣获马来西亚年度最佳医院奖和马来西亚年度最佳健康促进计划奖。其显著成就包括 2023 年实现 2,000 例机器人手术、2023 年在马来西亚私立医院中开设首家儿童急诊科,以及广泛的营销策略,创造了 3400 万令吉的公关价值。

这些奖项彰显了双威医疗对创新、高质量护理的承诺以及对医疗保健领域的重大贡献。

探索我们的临床和质量改进数据

为了保持最高的患者安全标准,我们医院认真监控关键绩效指标 (KPI),将其作为我们质量改进工作的核心部分。这种全面的方法包括分析临床数据和质量改进数据,确保始终提供高质量的护理。

我们致力于透明度,并相信通过提供有关医院护理质量的具体数据来赋予个人权力。通过提供详细的结果数据,我们使患者及其医生能够针对各种医疗状况做出明智的治疗决定。这种知情方法可以提高患者对自身护理的参与度,并支持更好的健康结果。

临床结果

双威医疗中心致力于中风患者的健康和康复。我们专业的团队使用关键绩效指标密切监控进展,以确保每位患者都能得到最好的支持,从而取得积极成果并改善生活质量。

措施 *对已发布的数据进行基准测试 成就
2022 2023
中风患者经日常生活活动干预后恢复工作能力 > 75% 1
85%

96%

适应症:

优于基准

低于基准

*参考:

  • 马来西亚品质与健康协会 (MSQH):绩效指标,第 6 版,2021 年

患者报告结果测量 (PROMs)

患者报告结果测量调查是医疗保健领域使用的一种特殊工具;其目的是了解患者对自身健康状况、生活质量和医疗结果的看法。这些问卷重点关注患者接受特定护理或特定干预后出现的症状、功能或总体健康状况。

PROMs 调查 过程 该工具经过科学验证 病例组合调整 回应率(%)

1

全膝关节置换术

是的

超过 75%

2

全膝关节置换术

是的

超过 75%

3

腕管综合症、扳机指和德奎文氏病

是的

51-75%


感染预防与控制

患者安全和高品质护理始终是我们的首要任务。在双威医疗中心,感染控制团队收集医院内感染 (HAI) 数据,以确保我们能够通过遵守严格的感染控制措施来控制感染的传播。

什么是医院内感染?
医院内感染是您在住院期间可能感染的感染。

在双威医疗中心,我们的医院感染率低于普遍率。我们正在与卫生部对接我们的数据。

措施 *对已发布的数据进行基准测试 成就
2022 2023
医院内感染 (HAI) 率 < 5% 2
0.06%

0.07%

以下HAI
数据细分是医院内感染的子集。较低的比率意味着我们专业的团队根据最佳实践提供护理和治疗。我们的目标是以国家认证机构为基准。

措施 *对已发布的数据进行基准测试 成就
2022 2023
呼吸机相关性肺炎 (VAP) 每 1000 个呼吸机日 < 10 例 2
3.36

4.12
导管血流感染 (CRBSI) 每 1,000 行天数 < 5 2
0.6

0.81
手术部位感染(清洁选择性手术) < 2% 2
0.6%

0.1%
导管相关尿路感染 (CAUTI) 每 1,000 个导管日 < 0.5 个 1
0.28

0.81

适应症:

优于基准

低于基准

*参考:

  • 内部基准
  • 马来西亚品质与健康协会 (MSQH):绩效指标,第 6 版,2021 年

紧急服务

双威医疗中心致力于满足患者在紧急情况下的需求。我们目前提供两项专门的紧急服务:成人和儿科护理,旨在满足患者的不同需求,确保患者得到及时有效的治疗。

为了坚持最高的护理标准,我们通过澳大利亚医疗保健标准委员会系统持续监测各种指标,并与各医院对我们的服务绩效进行对比。

措施 *对已发布的数据进行基准测试 成就
2022 2023
红区患者分诊后 5 分钟内立即接受医务人员诊治 97.9% 1
99%

100%
黄区患者分诊后 15 分钟内由医务人员诊治 71.8% 1
89%

95%
绿区患者分诊后 30 分钟内由医务人员诊治 65.8% 1
87%

93%
救护车呼叫响应时间在 5 分钟内 100% 2
100%

100%

适应症:

优于基准

低于基准

*参考:

  • 澳大利亚医疗保健标准委员会 (ACHS);澳大利亚临床指标报告,2015 – 2022 年(第 24 版)
  • Nuffieldtrust:救护车响应时间,2024 年
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