双威医疗中心通过远程医疗指挥中心推动医疗保健创新

19 January 2021

双威医疗中心通过远程医疗指挥中心推动医疗保健创新

新指挥中心巩固双威医疗中心的数字化之旅

双威医疗中心医疗总监 Seow Vei Ken 博士（左）和双威医疗中心首席执行官 Bryan Lin Boon Diann 在远程医疗指挥中心。

 

双威城，2021 年 1 月 19 日 – 改善患者结果、体验和满足患者需求一直是双威医疗中心的首要任务。 医疗保健领域数字和技术能力的出现使双威医疗中心能够通过采取以患者为中心的整体方法来重新定义医疗保健的提供方式。

为了配合这种数字化转型，双威医疗中心在今年年初推出了远程医疗服务指挥中心，推动了创新的发展。作为三级医疗机构的主要参与者，双威医疗中心是马来西亚远程医疗领域的先驱。

远程医疗是通过患者和训练有素的医护人员之间的实时双向通信提供远程临床咨询服务。更常见的是，为此目的使用包括电子或数字系统的多通道通信。远程医疗指挥中心将作为协调和提供所有远程医疗服务的联络点。

双威医疗中心首席执行官 Bryan Lin Boon Diann 说：“我们相信需求是创新之母，随着医疗保健行业的发展，我们也必须齐头并进以满足这些不断增长的需求。我们当地和区域患者和客户的需求鼓励我们建立这个指挥中心。我们为我们的远程医疗服务的可信度感到自豪，因为所有医疗或临床查询都将由经过认证的护士或医疗官员出席。

林先生补充说：“鉴于我们目前面临的大流行情况，我们的远程医疗服务指挥中心也很及时。我们的目标是让患者体验更好，进而改善健康结果，这是我们所有健康服务的首要目标。有了这项服务，我们将能够在患者需要的时间和地点提供更轻松、更有效的医疗保健服务。”

远程医疗指挥中心一期为患者提供一级医疗保健咨询服务。该中心 24 x 7 全天候运作，患者可以致电、发送电子邮件或通过社交媒体平台（如 Facebook 和 WhatsApp）联系。收到询问后，主治护士或医务人员将提供建议或建议咨询双威医疗中心的专家。如果患者同意，团队还可以协助与各自的顾问预约。

数十年来，医疗保健文献中一直在讨论远程医疗和患者远程监控的概念。证据表明，疾病管理计划中的远程医疗可以改善临床结果并降低慢性病管理的卫生服务利用率和成本。患者的满意度也一直是积极的，许多人对使用技术感到自在，并且对他们的健康状况有更多的授权。

“2020 年 4 月，英国皇家全科医师学院报告称，与 2019 年的 80% 相比，医生只与 7% 的患者面对面就诊，这证明远程医疗的需求正在显着增长。甚至印度尼西亚和泰国等离家较近的国家也采用了远程医疗来接触患者。随着社交距离成为新常态，我们预计这一趋势将呈指数级增长。就我们而言，我们将继续加强我们的远程医疗指挥中心，以跟上这一增长，”双威医疗中心医疗总监 Seow Vei Ken 博士说。

这一价值也延伸到本地和海外患者。现在，他们无需亲自到场，即可咨询医生、临床心理学家、言语治疗师、听力学家、康复团队（足病医生、物理治疗师和职业治疗师）和营养师，并至少在一个工作日前进行预约。远程会诊主要提供给随访患者和寻求第二意见的患者。

双威医疗中心致力于这一举措，并已拨出早期投资来建立这个远程医疗指挥中心。目前，这个指挥中心将只设在双威医疗中心，扩展计划取决于患者人数的增长。

未来的计划包括将远程医疗指挥中心与其他医院、大学或其他世界级研究中心连接起来，以开展医学相关的教育项目。主要的医疗相关讨论、会议和会议可以以数字方式进行，以用于教育和咨询目的。

双威医疗中心的远程医疗指挥中心自 2021 年 1 月 1 日起开始运作。有关双威医疗中心及其远程医疗服务的更多信息，请访问 https://www.sunwaymedical.com/，或致电 +603 7491 9191 或发送电子邮件至 [email protected]

一名医务人员在远程医疗指挥中心参加询问并提供专业的远程会诊。

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