双威医疗中心荣获 Frost & Sullivan 亚太区最佳实践奖 2021年度马来西亚智能医院公司

17 June 2021

双威医疗中心荣获 Frost & Sullivan 亚太区最佳实践奖 2021 年度马来西亚智能医院公司

双威城，八打灵再也，2021 年 6 月 17 日 – 双威城双威医疗中心 (SMC) 最近在享有盛誉的 Frost & Sullivan 亚太最佳实践奖中因其创新和有目的地使用智能医院技术而获得认可， 三级医院荣获 2021 年马来西亚年度智能医院公司奖.

Frost & Sullivan 卓越奖旨在表彰在各种区域和全球市场中在领导力、技术创新、客户服务和战略产品开发等领域表现出杰出成就和卓越表现的公司。

双威医疗中心行政总裁 Bryan Lin 将这一激动人心的胜利归功于团队的共同努力：“我们医院一直致力于推动数字化，以不断提高运营效率，同时提升患者体验。我们认识到，技术在不断变化的医疗保健需求中发挥着不可或缺的作用，尤其是在满足 21 世纪的需求方面。”

“COVID-19 的到来无疑加速了为我们的患者提供安全和优质护理的紧迫性。我感谢一个勤奋的团队，他们不断寻找新的解决方案，以更好地满足患者和员工的需求。很多时候，这是一项艰巨的任务，需要我们重新思考我们做事的方式。如果没有强大的团队合作，这种认可是不可能的。还有很多工作要做，但这个奖项证明我们走在正确的轨道上，我们期待着未来的激动人心的增长时刻，”他自豪地补充道。

根据 Frost & Sullivan 分析师、医疗保健和生命科学研究经理 Siddharth Shah 的说法，“双威医疗中心的智能计划实现了我们一直在寻找的智能医院的三大支柱——运营效率、临床卓越和以患者为中心。医院不断采取新举措，认识到智能医院的重要性，并确保临床医生、员工和患者的满意度。”

他解释说：“双威医疗中心的综合智能方法包括机器人流程自动化和改进标准操作程序以提高运营效率的举措、最先进的医疗设备、虚拟护理服务、定制的住院餐单、在线预约和马来西亚首个卓越临床远程医疗指挥中心。”

COVID-19 安全医院

双威医疗中心是最早在去年马来西亚的运动控制令（MCO）期间采用远程咨询的医疗保健提供者之一，这使患者可以继续在家中咨询医生。 随着社会疏远时期需求的增加，这最终导致了该国第一个24小时远程医疗指挥中心的建立，该指挥中心于今年 1 月启动。

在第一个 MCO 期间，双威医疗中心还与双威 iLabs 合作建立了一个非接触式COVID-19检测舱，使医护人员能够在更安全的环境中对疑似病例进行检测。 装有空调、过滤的非接触式吊舱不仅减少了当时全球供应短缺的个人防护设备 (PPE) 的使用，而且医务人员还可以在吊舱内停留更长时间。 这将感染风险降至最低。

今年 3 月，双威医疗中心在国家免疫计划第一阶段成为指定的COVID-19 疫苗接种中心（Zon Pemberian Vaksin），为 12 家私立医院的医疗前线人员接种疫苗。 今天，医院继续以 Pusat Pemberian Vaksin (PPV) 的身份为国家服务，以满足该计划第 2 阶段公众，尤其是老年人的需求。

尖端医疗技术和设施

作为医院内的卓越中心，双威癌症中心以自己是周围最先进的放射治疗设施之一而自豪。 其中，它配备了 Elekta Leksell 伽玛刀 ICON，这是一种针对多种神经系统疾病的先进放射治疗。 这种非侵入性机器向其目标提供高剂量辐射束，同时对周围组织几乎没有损伤。 该医院还被欧洲医学肿瘤学会认可为综合肿瘤学和姑息治疗指定中心。

另一个例子是对病房使用 Nemuri SCAN。 该技术在医院病床上采用内置防跌倒警报系统，带有非接触式患者传感器，可连续测量患者的睡眠、心率和呼吸频率。 这使医疗团队能够提供及时的护理，同时优化效率和安全性。

双威医疗中心与马来西亚卫生部合作并遵循国际准则，推出了综合健康评估工具（C.H.A.T.），这是一种简单有效的在线工具，可帮助个人通过回答一系列问题来评估他们患高危疾病的风险 与健康相关的问题。 这允许公众在与医院的顾问会面以进行进一步评估之前进行自我评估。 聊天。 还提供经过认证的医疗建议和生活方式改变建议，使用户能够开始掌控自己的健康。

世界级的医院体验

虽然医院主要关注医疗技术，但管理团队也认识到客户服务和医院管理的其他领域在提升整体患者体验方面发挥着至关重要的作用，使双威医疗中心在其竞争对手中脱颖而出。

双威医疗中心推出了 Chef Delight，这是一款住院餐点订购应用程序，患者可以通过移动设备查看完整的餐点和饮料菜单。 有了这个，患者就可以考虑他们的选择并提前预订，非常舒适和方便。

同时，通过实施礼宾管理系统 PORTZO，礼宾响应时间缩短了 75%，该礼宾管理系统通过实时定位功能帮助跟踪和与礼宾人员沟通。 该系统有助于减少礼宾周转时间，以响应服务请求，例如将患者从病房转移到放射科和手术室、提供医疗文件等。这些只是医院实施的众多示例中的两个示例。

根据曼谷邮报的一篇文章，预计到 2025 年东南亚的医疗保健支出将增加到 7400 亿美元，而 2017 年的支出为 4200 亿美元。据估计，全球数字健康市场预计将超过 5044 亿美元 到 2025年。有了这一及时的认可，双威医疗中心无疑已做好在当地发展的准备，并准备好在旅行再次成为可能时为国际患者提供服务。

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