quality_care

Sunway Medical Centre

Sunway Medical Center bertujuan untuk menjadi satu pusat medis terkemuka di Malaysia dan di kawasan ASEAN. Kami selalu berusaha untuk mendirikan satu pusat medis berkelas dunia dengan keahlian, keterampilan, dan peralatan yang dapat mengungguli rumah sakit-rumah sakit di seluruh dunia. Hal ini pun terbukti melalui sejumlah penghargaan yang kami terima, baik di tingkat lokal maupun internasional. Selain itu, kami terus mencatat hasil yang sangat baik di berbagai parameter klinis.

Rumah Sakit Internasional Terbaik di Tahun 2017 – Rumah Sakit Dengan Banyaknya Pengakuan di Tingkat Global

quality_care2

Sunway Medical Centre telah dipilih sebagai Rumah Sakit Pariwisata Medis Terbaik Tahun 2018 di Asia Pasifik oleh The Global Health & Travel Awards. Kami juga terpilih sebagai Rumah Sakit Internasional Terbaik Tahun 2017 oleh International Medical Travel Journal (Jurnal Pariwisata Medis Internasional).

Penghargaan ini menunjukkan seberapa besar komitmen kami untuk memberikan penanganan kesehatan terbaik kepada para pasien kami tanpa diskriminasi.

Tanpa memandang Anda berasal dari negara mana, baik dari Malaysia, Indonesia, ataupun Arab Saudi, atau dari negara manapun, kami akan memastikan bahwa Anda dapat mendapatkan penanganan dan perawatan terbaik dari kami. Kami juga memiliki Pusat Pasien Internasional (IPC/ International Patient Centre) yang dikembangkan sebagai layanan khusus untuk membantu para pasien Internasional kami yang mencari pelayanan medis di Kuala Lumpur. Tim kami juga terdiri dari para penerjemah bahasa Tiongkok, Arab, Jepang, dan Indonesia untuk membantu para pasien internasional kami untuk mengunjungi Sunway Medical Centre.

Para Dokter Ahli dan Hasil Yang Berkelas Dunia

Di Sunway Medical Centre, para dokter kami yang terampil dan berpengalaman di 70 spesialisasi yang berbeda-beda, diketahui pernah mendapatkan pelatihan di Malaysia, Amerika Serikat, Inggris, Kanada, Irlandia, Australia, Swiss, Jerman, Jepang, dan Korea.

Para dokter kami juga pernah bekerja di Amerika Serikat, Inggris, dan Australia, atau pernah menjabat sebagai kepala bagian tertentu dan pimpinan di bidangnya masing-masing sebelum mereka bergabung dengan kami.

Menurut survei yang dilakukan antara bulan Januari hingga Desember 2018, para dokter spesialis konsulen kami dapat memperoleh antara 96% - 98% rating atau penilaian positif (yaitu, "sangat baik" dan "baik") dari lebih dari 13.000 pasien kami atas keterampilan profesional, pengetahuan, dan kesopansantunan mereka. Hal ini menunjukkan bahwa para dokter spesialis konsulen kami tidaklah hanya memiliki keterampilan dan pengetahuan medis yang tinggi saja, namun mereka juga terbukti sebagai komunikator yang sangat baik dan sopan ketika menangani pasien secara langsung. Para dokter inilah yang akan menangani dan merawat anda.

quality_figure1

Gambar 1: % Rating Positif Atas Skil Profesional dan Pengetahuan Para Dokter Spesialis Konsulen Menurut Pasien di Sunway Dari Bulan Januari Sampai Agustus 2018

quality_figure2

Gambar 2: % Rating Positif Atas Kesopansantunan Para Dokter Spesialis Konsulen Kami Menurut Pasien di Sunway Dari Bulan Januari Sampai Desember 2018

Rumah Sakit Swasta Terakreditasi – Standar Lokal & Internasional

Rumah Sakit Swasta Terakreditasi – Standar Lokal & Internasional

Kami adalah rumah sakit pertama di Asia Tenggara yang mendapatkan akreditasi Internasional dari Australian Council on Healthcare Standards (Dewan Standar Penanganan/ Perawatan Kesehatan Australia) sejak tahun 2014. Akreditasi ini menunjukkan bahwa rumah sakit kami berhasil sesuai dengan tingginya standar yang diberlakukan di Australia.

quality_certificate1

Gambar 3: Sertifikat Akreditasi Australian Council on Healthcare Standards (Dewan Standar Penanganan Kesehatan Australia)

Penolokukuran/ Benchmarking Internasional

Kami juga telah menerima peringkat bintang dari Australian Council on Healthcare Standards (Dewan Standar Penanganan/ Perawatan Kesehatan Australia) karena rendahnya tingkat kematian pasien dewasa, rendahnya tingkat kasus terjatunya pasien, dan rendahnya tingkat kesalahan medikasi dengan kemunculan efek samping yang membutuhkan tindakan intervensi, jika dibandingkan dengan rumah sakit-rumah sakit di Australia. Prestasi dan pencapaian yang berkelas dunia ini tidaklah akan mungkin terwujud tanpa adanya para dokter, perawat, apoteker, dan tenaga pendukung kesehatan di Sunway Medical Center yang berkomitmen untuk mengurangi kasus terjatuhnya/ cedera nya pasien dan kesalahan obat sebagai bagian dari tujuan keselamatan kami.

quality_table1

Tabel 1: Rating Bintang dari Australian Council on Healthcare Standards (Dewan Standar Penanganan Kesehatan Australia)


quality_certificate2

Gambar 4: Sertifikat Perhimpunan Kualitas Kesehatan Malaysia

Akreditasi Nasional

Kami juga mendapatkan akreditasi dari Perhimpunan Kualitas Kesehatan Malaysia. Dengan demikian, standar perawatan kami juga telah disetujui oleh badan nasional Malaysia.

Kualitas dan Keselamatan Pasien – Prioritas Kami

Keselamatan pasien dan perawatan yang berkualitas tinggi selalu menjadi prioritas kami. Lebih dari 95% dari seluruh karyawan kami mendapatkan pelatihan tentang praktek pencegahan dan pengendalian praktik.

Hasil dari pemberian pelatihan para karyawan kami sangatlah menggembirakan: dimana kami telah mencatat bahwa tidak adanya kasus infeksi saluran darah karena penggunaan kateter di Unit Perawatan Intensif (ICU), tidak adanya kasus infeksi acinetobacter baumannii, dan tidak adanya kasus Enterococci yang-resisten-terhadap-Vancomycin (VRE/ Vancomycin-Resistant Enterococci) dari bulan Januari hingga Desember 2018. Hal ini karena kami tetap mengikuti protokol yang ketat untuk membasmi infeksi di rumah sakit kami. Kami sangat menekankan kebiasaan mencuci tangan dan penggunaan instrumen dan peralatan yang steril di ruang rawat. Kami juga sangat memperhatikan dan menerapkan bukti terbaik yang terdapat pada literatur ilmiah untuk mengurangi tingkat infeksi di rumah sakit kami, sehingga para pasien kami dapat kembali ke rumah tanpa mengalami infeksi yang didapat di rumah sakit (HAI/ hospital-acquired infections).

quality_figure3

Gambar 4: Persentase kasus infeksi aliran darah yang memiliki-kaitan-dengan-penggunaan-kateter (CRBSI/ catheter-related blood stream infection) di ICU di Sunway Medical Centre dari bulan Januari sampai Desember 2018

quality_figure4

Gambar 5: Persentase Kasus Infeksi Acinetobacter Baumannii di Sunway Medical Centre dari bulan Januari sampai Desember 2018

quality_figure5

Gambar 6: Persentase Enterococci yang-resisten-terhadap Vancomycin di Sunway Medical Center dari bulan Januari hingga Desember 2018

Sunway Medical Center juga mencatat bahwa tingkat persentase infeksi pada lokasi-bedah setiap bulan dari Januari hingga Desember 2018 untuk operasi elektif yang dilakukan di rumah sakit kami sangatlah rendah. Jika terjadi kasus infeksi, maka kami akan mempelajari secara cermat dan melakukan intervensi untuk mengeliminasi kasus infeksi pada lokasi-bedah di rumah sakit kami, hal ini dilakukan untuk memastikan bahwa para pasien yang dipulangkan tidak akan mengalami infeksi lokasi-bedah pasca operasi.

quality_figure6

Gambar 7: Persentase Infeksi Lokasi-Bedah di SunMed dari bulan Januari sampai Desember 2018

quality_figure7

Gambar 8: Persentase Kasus Admisi-Ulang Ke Unit Perawatan Intensif/ Unit Ketergantungan Tinggi Dari Bulan Januari Sampai Desember 2018

Untuk perihal kualitas penanganan, para perawat kami yang sangat terlatih di Unit Perawatan Intensif dan Ketergantungan Tinggi (ICU/ HDU) telah membantu kami untuk hampir meniadakan kasus admisi-ulang ke ICU/ HDU.

Selain itu, laboratorium kami yang terakreditasi dan berkelas dunia dapat memberikan pemeriksaan dan hasil diagnostik terbaik bagi para pasien dan dokter kami. Laboratorium kami dapat melaporkan setiap hasil pemeriksaan laboratorium klinis para pasien kami dalam 30 menit ke para dokter kami, sebagaimana yang ditunjukkan pada Gambar 9. Dengan demikian, kami telah menciptakan satu hubungan komunikasi yang baik antara laboratorium dan para dokter kami.

quality_figure8

Gambar 9: Nilai Kritis Yang Diberitahukan Dalam 30 menit

Onkologi Radiasi di Pusat Kanker Yang Lengkap (atau Onkologi Radiasi di Pusat Kanker Serba Ada)

Pusat Kanker Sunway memiliki beberapa peralatan penanganan radiasi yang paling canggih, yang diantaranya mencakup Elekta Leksell Gamma Knife® ICON ™ dan Elekta Brachytherapy.

Untuk onkologi radiasi, kami telah mendapatkan rating bintang dari Australian Council on Healthcare Standards (Dewan Standar Penanganan/ Perawatan Australia) karena lebih singkatnya waktu tunggu pasien dibandingkan dengan rumah sakit-rumah sakit di Australia. Selain itu, kami pasti mengkategorikan pasien secara tepat sebelum dilakukannya penanganan.

quality_table2

Tabel 2: Rating Bintang dari Australian Council on Healthcare Standards (Dewan Standar Penanganan Kesehatan Australia)